SESIÓN 12: TOMA DE DECISIONES

CASO: UN ROBO INESPERADO

Dentro esta los factores de decisión 

Un administrador empezó a trabajar en una sucursal hace poco tiempo (1mes), ayer fue su día de descanso; un día retornando al trabajo tuvo un problema en su equipo, en la cual su equipo estaba en rencilla porque no quieren asumir un robo ( 3 productos de s/. 1000 c/u ) que se ha dado el día anterior; dentro del equipo hay una persona con apenas 3 días en la empresa y el administrador vio que estaba atemorizado y nervioso , pues ya le han adelantado que asumirá todo el descuento.

Solución: El administrador reunirá información del equipo para ver cual fue el problema, también optara por ir oficina de vigilancia para que tenga acceso a las cámaras y así podrá ver quien fue el responsable del robo. El administrador al no encontrar pruebas optara que el grupo asumirá el robo de manera igualitaria pero sera cada mes, asi no afectara la productividad de los trabajadores.

SESION 13: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES

CASO DE DISCRIMINACIÓN

Un empleado de una minoría en un ambiente de trabajo que siente que le están asignando constantemente las tareas de trabajo de más baja categoría en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a través de disminución de la productividad o el conflicto verbal directo. Para resolver este problema, un administrador podría sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.

SESION 11 HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

No	SI	NO
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CUESTIONARIO

1)      ¿Cuándo considera que algo le resulta injusto, Expresa su opinión al respecto?

2)      ¿En ocasiones se exalta ante determinadas situaciones que le desagradan?

3)Si un compañero le pidiera un favor que usted se sintiera incapaz de cumplir ¿le diría que no?

4) ¿se sentiría con el derecho de interrumpir al interlocutor en caso de que no le quedara clara la explicación.

5) Cuando alguien le pide ayuda, ¿cree que tiene la obligación de tener que ayudarle?

6) ¿Cree que quedaría adaptarse a los demás antes de perder la amistad?

7) si se enfrenta con cierta regularidad a la conducta de otra persona que le resulta molesta, ¿le pide que deje de hacerla?

8) Ante una crítica acerca de usted, ¿intenta comprender el otro punto de vista?

9) Su amigo acaba de legar a cenar, justo a una hora más tarde y no le ha llamado para avisarle que se retrasaría, ¿le comentaría su irritación por la tardanza?

10) ¿Una persona desconocida se acaba de mudar al piso de al lado, se acercaría a la puerta para presentarse?

11)Un compañero de trabajo le da constantemente sus tareas para que usted las realice y decide terminar con esta situación, ¿le expone la situación argumentándole y razonándole?

12)Si una persona a la que usted respeta expresará opiniones contraías a las suyas, ¿se atreverá a exponer su propio punto de vista?

13) ¿Considera que cada persona ha de defender sus propios derechos ante cualquier circunstancia?

14) Si estuviera hablando con otra persona que de pronto interrumpe la conversación para dirigirse a un tercero, ¿expresaría su irritación?

15) Existen ocasiones en las que usted no expone su opinión por temor que esta sea rechazada?

16) ¿Suele recriminar, acusar o exigir cuando los demás están en desacuerdo con su propio punto de vista?

17)Cuando un compañero suyo esta opinando sobre un tema del cual usted no tiene ningún tipo de interés, ¿tiende a ignorar el mensaje?

18) ¿Se siente con el derecho de pedir informaciones de cualquier duda en cualquier momento de una exposición?

19) Ante una situación que le crea cierta ansiedad, ¿usted tiende a expresarlo abiertamente?

20) si alguien le pide un favor que usted se ve incapaz de llevarlo a cabo, ¿intenta hacer un esfuerzo para satisfacer ala otra persona?